Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как купить лицензию на вашем сайте?

Выберите нужный продукт в каталоге, добавьте его в корзину и перейдите к оформлению заказа. Укажите ваши данные (имя, email, телефон), выберите способ оплаты и подтвердите заказ. После оплаты вы получите лицензионный ключ на email в течение 1-24 часов.

2. Какие способы оплаты доступны?

Для физических лиц: оплата банковской картой Visa, MasterCard, МИР через ЮKassa. Оплата проходит мгновенно, лицензия приходит на email после подтверждения платежа.

Для юридических лиц: безналичный расчёт по счёту. Мы выставляем счёт на оплату, вы оплачиваете по реквизитам, после поступления денег на наш счёт мы отправляем лицензию и закрывающие документы (акт, накладная).

3. Как я получу лицензию?

Все лицензии доставляются электронно — вы получаете ключ активации или лицензионный файл на email, указанный при оформлении заказа. Срок доставки: от 1 до 24 часов после подтверждения оплаты.

Вместе с ключом мы отправляем инструкцию по активации. Если возникнут проблемы — напишите нам на 1@autcom.su, поможем разобраться.

4. Вы работаете с юридическими лицами?

Да, мы работаем с юрлицами и ИП. Мы заключаем договор поставки, выставляем счёт на оплату, предоставляем все закрывающие документы: акт выполненных работ, товарную накладную, счёт-фактуру (при необходимости).

Для оформления заказа от юрлица напишите нам на 1@autcom.su с указанием вашего ИНН, названия компании и списка нужных лицензий. Мы вышлем счёт и договор в течение 24 часов.

5. Вы участвуете в государственных тендерах по 44-ФЗ и 223-ФЗ?

Да, мы работаем как поставщик по 44-ФЗ и 223-ФЗ с 2009 года. Мы готовим коммерческое предложение, участвуем в аукционах, заключаем контракты, поставляем лицензии в электронном виде с полным пакетом документов.

Подробнее: Тендеры 44-ФЗ и Тендеры 223-ФЗ.

6. Как я могу быть уверен, что лицензии подлинные?

Мы работаем только с официальными каналами поставки — напрямую с Microsoft, Kaspersky, Dr.Web, Adobe и другими правообладателями. Все наши лицензии оригинальные, проходят активацию на официальных серверах производителей и сопровождаются подтверждающими документами.

Если у вас возникнут сомнения, мы предоставим сертификаты партнёрства и все необходимые документы, подтверждающие легальность продажи.

7. Можно ли вернуть лицензию, если она не подошла?

В соответствии с законодательством РФ, цифровые товары (лицензии на ПО, ключи активации) не подлежат возврату после передачи покупателю, так как являются товаром надлежащего качества в цифровой форме.

Однако если лицензия оказалась неактивированной, повреждённой или не соответствует описанию, мы заменим её или вернём деньги. Напишите нам на 1@autcom.su, разберём каждую ситуацию индивидуально.